*群之窗
HONGGUAN ENGINEERING CONSULTING
加强客户回访 提升服务品质
——广西交投宏冠工程咨询有限公司与广西乐望高速公路
有限公司开展*建联建暨业务回访交流
2024-03-05
广西交投宏冠工程咨询有限公司（以下简称“宏冠公司”）始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为每一个项目提供最优质的服务。3月5日，宏冠公司*委*、董事长李俊鹏及*委委员、副总经理颜菊蓉带队回访了乐业至望谟（乐业段）高速公路（以下简称“乐望高速”）项目，旨在通过深入了解项目实际情况，掌握建设过程中在招标和造价管理上碰到的问题和难点，进一步提升服务能力，促进服务品质的提升，为集团公司重大建设项目提供更加精准、高效的服务。
在回访过程中，宏冠公司一行在广西乐望高速公路有限公司*委*、董事长、总经理黄成岑的陪同下到项目施工现场进行交流学习，并在项目现场进行了充分的沟通和交流，详细记录了项目业主反馈的建议意见。通过这种方式，宏冠公司更加准确地了解项目的实际情况，及时发现并解决存在的问题，不断促进项目管理效率和效果的提升。
为做好靠前服务，宏冠公司为乐望高速项目开展了造价业务及阳光采购专题培训。造价业务培训内容包括工程造价的基本理论、方法、技巧以及实际操作等，并针对工程变更预算审核的要点进行着重培训，旨在协助项目团队更好地掌握造价管理的知识和技能，有效控制项目投资。在阳光采购业务培训中，针对国资委及集团公司对阳光采购的要求，在执行范围及流程上进行了宣贯，让项目公司更规范的开展阳光采购项目。
通过此次回访，宏冠公司不仅更加深入地了解了高速公司项目的建设情况，也收集到了大量宝贵的客户反馈。这些反馈将成为公司改进服务、提升品质的重要依据。同时，宏冠公司也将加强与客户的沟通与合作，确保能够及时响应客户需求，为客户提供更加优质、高效的服务。宏冠公司也将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务品质，为客户创造更大价值。